Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13wi

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 13wi, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
13wi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13wi
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến 13wi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trên tài khoản 13wi của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh ví và bảo mật tài khoản mọi lúc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản mọi lúc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 13wi. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong quá trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư, đội xác minh tài khoản sẽ hỗ trợ trực tiếp.
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là cách 13wi vận hành cụ thể từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, và dữ liệu truyền tải giữa thiết bị với máy chủ được mã hóa toàn trình.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 13wi đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu tra soát và nghĩa vụ pháp lý tại vùng có hiệu lực.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng 13wi thường hỏi liên quan đến cách dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Thông tin đầy đủ của ví không được lưu dưới dạng văn bản thô và được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Tuy nhiên, một số thông tin giao dịch có thể cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại vùng có hiệu lực trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại vùng có hiệu lực, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán, bạn cần xác minh lại qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập 13wi tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.